2005年6月19日，我们一行来自上海市各个医院的护理管理者共三十余名，怀着激动、兴奋、好奇的心情踏上了新加坡——这片美丽、文明的国土，参加为期5天的护理领导人课程，紧张忙碌的5天转眼而过，但留给每个人的将是永远的留恋、感悟和思考。
新加坡是个美丽的岛国，全国面积697万平方公里，人口418万，常年平均气温23-30度，绿树成荫，是个融合多元文化、艺术、人文、建筑的国家。此次学习班由复旦大学和新加坡国立健保集团护理教育培训学院共同举办，形式多样，有课堂授课、实地参观、座谈交流等。主办者和授课老师的敬业精神、周密安排、高质量的教学给我们留下了深刻的印象。
新加坡国立健保集团由国立大学医院、陈笃生医院、亚历山大医院、板桥医院、9所综合诊疗所、集团教育培训学院等组成。学院承担了集团员工的培训和教育任务。这次护理领导人课程内容全面，涵盖了新加坡的医疗保健状况、护理人力资源的配置和管理、医院运作管理、护理品质改进、患者安全管理、护理人员发展与培训、患者教育与辅导、全面绩效管理、传染和控制等内容，并参观了国立大学医院、陈笃生医院和南洋理工学院。通过与各医院护理主任的座谈交流，使我们得到了很大的启发和触动。
主要感受和体会：
一、 环环相扣、密切联系的医疗保健系统和资金运营情况
从综合诊疗所到综合医院，病人受到连续性的医疗和护理，环环相扣，紧密相联，保证了医疗资源的合理使用，确保每位患者得到基本的医疗服务。
二、 健全的卫生体制和管理制度、充足的人员配置
提倡医疗保健，推广健康生活，保持公共服务的特色，组建医疗集团以加强更大范围的合作，从而使治疗更完善。相对宽松的护士人力配置保证了护理的服务品质。
三、 人性化的护理理念、运作模式、管理制度
从医院的护理文化、环境布置、流程环节、工作制度、风险到安全管理始终围绕着以患者为中心，照顾病人的护理理念。人性化的工作环境、排班模式体现了关爱自己、关爱病人的观念。
四、 全面、客观的考核制度
进行全面绩效考核，平衡记分卡、护理质量考核，从全面、综合、客观的角度评价个人工作业绩和部门工作质量，是个人发展的有力依据。
五、 周密、详细的护理人才培训和发展计划
新加坡护士有严格的晋升制度和人才管理计划，挑选有潜力的护理人才并进行培训考核，加速了护理职业的发展，提高了临床护士的积极性。
六、 重视护理教育的观念和实施
政府对护理教育的重视和大力支持从护理学院一流的教学环境中可见一斑。与新加坡各大医院相接轨的护理示教室，设备齐全、学科全面，包括内、外、妇、儿、骨、老年、重症监护、手术室，同时先进的多媒体教学软件提高了护理学生的教学质量，为护理事业培养了一批批的优秀人才。
七、 对今后工作的设想和倡议
1． 注重医院护理文化的建设，从每一个细小的环节做起。
2． 注重人性化的护理管理理念，临床护理工作始终要围绕照顾患者的观念而行。
3． 摸索全面客观的绩效考核方法。
4． 借鉴护理人才的挑选、考核、培养计划，发现更多的护理人才并择优使用。
