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运用品管圈管理策略  持续改进护理质量――护理部进行《基于品管圈评价标准的问题与策略》的主题讲座
发布日期.[2018-07-19] 作者:护理部  浏览:23251

通讯员:余缤虹

为提高全院护理人员解决问题的能力,养成员工质量素养文化,让基层员工实际参与到质量改善中,使管理活动由管理层的点扩散至整个医院所有护理人员的面,营造质量管理文化氛围,经过前期医务科宋金波科长与护理部顾艳荭主任的精心组织,特邀复旦大学附属中山医院护理部徐建鸣主任于7月10日下午来院进行了《基于品管圈评价标准的问题与策略》的主题讲座,全院各科护士长及护理骨干放弃午休时间积极参加了课程。洪洋副院长代表医院向徐主任的到来表示热烈的欢迎,并对开展此次主题讲座的积极意义给予充分的说明和肯定。

徐主任从实施品管圈(QCC)的主要问题入手,详细解读了“什么是符合所阐述问题的逻辑关系”、“实施过程中每一步骤如何规范使用相关工具及存在的问题”;其次采用QCC的方法,对中山医院近百例活动案例进行总结和文献分析,给我们分享了如何做好问题解决型的QCC操作流程和具体实施方法;同时结合自己的多年QCC评审的实践经验,深入浅出地解析了开展QCC的标准要求,也解析了历届QCC大赛中常见的错误与重灾区问题。整场讲座历时近两小时,既有理论高度又紧密联系临床护理实际,每个知识点的讲解与分析都让我们对QCC有了更深层次的认知,前期医院护理人员在自我QCC开展过程中的存在的疑惑及问题都在这次主题讲座中得到满意的答案。

主题讲座后,在护理部副主任曹健敏的主持下,徐建鸣主任与各病区护士长、圈长及圈员们进行工作坊研讨,对医院护理部开展的QCC进行逐一分析和把脉。圈长们也主动将自己QCC开展过程中遇到疑点和难点问题虚心向徐主任请教,徐主任均给予耐心解答和精心的指导,使在场的各位护士长及QCC圈长们茅塞顿开、收获满满,为今后进一步提升医院护理品管圈的能力、提高医院管理质量以及患者安全打下了基础。